Atutem prowadzenia interesującej rozmowy jest umiejętność zadawania pytań. Pytania są najprostszym środkiem pozwalającym poznać i zrozumieć punkt widzenia rozmówcy. Aby móc odpowiednio zadawać właściwe pytania, pomocne jest rozróżnienie typów pytań oraz ich charakterów, dlatego, że oddziaływanie pytania i jakość odpowiedzi wiążą się ściśle z tym, jakie pytanie zadano, w jakiej sytuacji i z jakim zamiarem.
Rodzaje pytań
Zadawanie właściwych pytań w odpowiedni sposób to bez wątpienia jedna z najważniejszych umiejętności prowadzenia wartościowych rozmów. Podstawowe rodzaje pytań, jakie zadajemy innym ludziom to:
- pytania otwarte;
- pytania zamknięte;
- pytania sugerujące.
Pytania otwarte to takie, na które nie możemy odpowiedzieć krótko „Tak” lub „Nie”. Zaczynają się one od słów: Dlaczego? Gdzie? Kiedy? Jak? Jaki? Kto? Co? Ile?
Na pytania zamknięte możemy lapidarnie odpowiedzieć „Tak”, „Nie”. Zaczynają się od słowa: Czy?
PAMIĘTAJ!
Umiejętność prowadzenia rozmowy to klucz do sukcesu podczas różnorodnych rozmów.
